Custodex

Av. de la República Argentina, 15, Gandia (Valencia)

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Preguntas frecuentes

Vault. Redefine.

vault. redefined.


Este apartado responde a las consultas más habituales sobre contratación, acceso, privacidad, seguridad y funcionamiento del servicio

Consultas frecuentes      

Custodex es una bóveda privada dedicada a la custodia de activos físicos y documentación de valor. Nuestra estructura técnica y operativa está diseñada para ofrecer seguridad, privacidad y continuidad, sin funcionar como intermediario bancario.

Nos encontramos en Gandía, Av. de la República Argentina, 15, 46701. Próximamente abriremos oficina en Valencia.

No. No es necesario disponer de una cuenta bancaria asociada para contratar el alquiler de una caja de seguridad.

Ofrecemos contratos flexibles desde una semana, con posibilidad de contratar periodos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales.

 
 

La privacidad es una parte esencial del servicio. Sus datos se tratan bajo criterios de confidencialidad y conforme a la normativa aplicable, y el acceso a sus activos se gestiona mediante protocolos internos de identificación y discreción.

 
 

Puede custodiar objetos de valor, documentos o bienes personales siempre que sean de lícito comercio según la legislación española vigente. No se admitirán sustancias químicas, materiales orgánicos que puedan producir olores o deterioro, explosivos, sustancias nocivas, bienes peligrosos o cualquier elemento prohibido por la normativa aplicable.

Ofrecemos distintas facilidades de pago, incluyendo medios electrónicos y efectivo, siempre dentro de los límites y obligaciones establecidos por la normativa vigente.

Puede alquilar una caja de seguridad desde menos de 1€ al día. También ofrecemos tarifas mensuales, trimestrales, semestrales y anuales según el nivel de caja contratado.

Para quienes aún no son clientes, recomendamos solicitar cita previa por teléfono o correo electrónico para garantizar una atención adecuada. Los clientes ya contratados pueden acceder a sus cajas sin cita previa, dentro de las condiciones de acceso establecidas, aunque se recomienda avisar con antelación para evitar esperas y mantener la máxima discreción.

Sí. Puede renovar su contrato al finalizar el periodo contratado, sujeto a disponibilidad y a las condiciones vigentes del servicio. Le contactaremos antes del vencimiento para confirmar si desea renovar.

Sí. Puede acceder a su caja y retirar sus pertenencias conforme a las condiciones del contrato y a los protocolos de seguridad establecidos.

El alquiler de una caja incluye una cobertura base de 25.000 €, con posibilidad de ampliación hasta 250.000 € según las condiciones de la póliza y el valor declarado de los activos.

 
 

Custodex combina seguridad física, control de acceso, vigilancia y protocolos internos para proteger los activos custodiados. Cada medida está orientada a reducir riesgos y preservar la integridad de sus pertenencias.

 
 

Sí. Disponemos de tres niveles de servicio: Standard, Reserve y Sovereign. Cada nivel responde a diferentes necesidades de espacio, acceso, cobertura y atención personalizada.

 
 

Por razones de seguridad, Custodex no muestra áreas sensibles ni el interior operativo de sus bóvedas durante visitas preliminares. Sí podemos explicar el funcionamiento del servicio, las condiciones de contratación y los protocolos generales aplicables.

 
 

Nuestras instalaciones están concebidas con una estética sobria, sólida y duradera, combinando materiales de alta resistencia y acabados pensados para transmitir seguridad, privacidad y permanencia.

CONSULTAS TÉCNICAS Y DE ACCESO      

Recibirá una llave individual con la que podrá abrir su caja de seguridad conjuntamente con nuestra llave maestra, conforme al protocolo de doble control establecido por Custodex.

El acceso se realiza conforme a los protocolos internos de identificación y seguridad. Los clientes ya contratados no necesitan cita previa para acceder a sus cajas, aunque se recomienda avisar con antelación para evitar esperas y mantener la máxima discreción. Además, el titular podrá autorizar hasta tres personas para acceder a su caja, siempre que consten debidamente identificadas y autorizadas en el contrato.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Determinados servicios avanzados pueden incluir logística asegurada y personalizada bajo estudio previo. Cada movimiento se ejecuta conforme a protocolos de seguridad, trazabilidad y discreción.

No. Custodex no realiza inventario, registro, valoración ni documentación del contenido depositado por el cliente en su caja de seguridad. El contenido es de exclusiva responsabilidad y conocimiento del titular. Nuestro servicio se limita a custodiar la caja y a garantizar los protocolos de acceso, seguridad, privacidad y trazabilidad correspondientes.

 
 

En caso de fallecimiento del titular del contrato de arrendamiento de la caja de seguridad, el contenido de esta, como parte integrante del caudal relicto conforme al artículo 659 del Código Civil, será puesto a disposición de quienes acrediten ser sus legítimos sucesores, según lo dispuesto en el artículo 661 del Código Civil.

A tal efecto, Custodex procederá a la entrega únicamente tras la acreditación fehaciente de la condición de herederos o legatarios por parte de los interesados, mediante la aportación de la documentación sucesoria pertinente: certificado de defunción, certificado de últimas voluntades y copia autorizada del testamento o declaración de herederos. Asimismo, deberá justificarse el cumplimiento de las obligaciones fiscales correspondientes.

Una vez verificada dicha legitimación, y a instancia de los sucesores, se procederá a la apertura de la caja de seguridad en un acto presenciado por notario. El fedatario público levantará acta notarial en la que se hará constar la identidad de los comparecientes, se inventariarán los bienes y valores hallados y se dará fe de la regularidad del procedimiento, garantizando así la correcta transmisión de los bienes a sus legítimos destinatarios.

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    Al enviar este formulario, acepta el protocolo de discreción de Custodex.